{"id":8419,"date":"2026-07-11T13:33:29","date_gmt":"2026-07-11T13:33:29","guid":{"rendered":"https:\/\/lioness-treasures.com\/droit-de-retractation\/"},"modified":"2026-07-11T13:33:29","modified_gmt":"2026-07-11T13:33:29","slug":"droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lioness-treasures.com\/fr\/droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"Droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Droit de r\u00e9tractation des consommateurs<\/h1>\n

\nLes consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient d'un droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal pour les contrats conclus \u00e0 distance. La base juridique\nest la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs, transpos\u00e9e au Portugal par la loi Decreto-Lei n\u00b0 24\/2014\n. Est consid\u00e9r\u00e9e comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui\nne rel\u00e8vent ni, pour l\u2019essentiel, de son activit\u00e9 commerciale, ni de son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante\n.\n<\/p>\n\n

Informations relatives au droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n

Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n

\nVous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation de ce contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours, sans avoir \u00e0 justifier de motifs.\n<\/p>\n

\nLe d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous et qui n\u2019est pas le\ntransporteur, avez pris possession des marchandises.\n<\/p>\n

\nSi vous avez command\u00e9 plusieurs articles dans le cadre d\u2019une m\u00eame commande et que ceux-ci sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le\nd\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous et qui n\u2019est pas le transporteur,\navez pris possession du dernier article.\n<\/p>\n

\nPour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous\n<\/p>\n

\nLioness Treasures, Lda.
\nRua do Ouro, n\u00b0 850, 4BA
\n4150-554 Porto, Portugal
\nE-mail : store@lioness-treasures.com
\n<\/p>\n

\npar le biais d\u2019une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste ou un e-mail) indiquant votre\nd\u00e9cision de r\u00e9silier le pr\u00e9sent contrat. Vous pouvez utiliser \u00e0 cet effet le\nmod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-joint, mais ce n\u2019est pas obligatoire.\n<\/p>\n

\nPour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit d\u2019envoyer la notification relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant\nl\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.\n<\/p>\n\n

Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/h3>\n

\nSi vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons re\u00e7us de votre part, y compris\nles frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du fait que vous avez choisi un mode de\nlivraison que la livraison standard la moins ch\u00e8re que nous proposons), sans d\u00e9lai et\nau plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons re\u00e7u la notification de votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent\ncontrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de la\ntransaction initiale, sauf si un autre moyen a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu avec vous ;\nen aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu \u00e0 des frais.\n<\/p>\n

\nNous pouvons refuser le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les marchandises ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez\napport\u00e9 la preuve que vous les avez renvoy\u00e9es, selon la premi\u00e8re de ces deux \u00e9ventualit\u00e9s.\n<\/p>\n

\nVous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans d\u00e9lai et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous\navez notifi\u00e9 la r\u00e9siliation du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est\nrespect\u00e9 si vous exp\u00e9diez les marchandises avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de quatorze jours.\n<\/p>\n

\nLes frais directs de renvoi des marchandises sont \u00e0 votre charge. <\/p>\n

\nVous ne devrez prendre en charge une \u00e9ventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est imputable \u00e0 une\nmanipulation des marchandises qui n\u2019\u00e9tait pas n\u00e9cessaire pour\nv\u00e9rifier leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement.\n<\/p>\n\n

Exclusion ou extinction anticip\u00e9e du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n

\nLe droit de r\u00e9tractation n\u2019existe pas ou s\u2019\u00e9teint pr\u00e9matur\u00e9ment dans le cas de contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas\npr\u00e9fabriqu\u00e9s et dont la fabrication repose sur un choix ou une sp\u00e9cification individuelle du consommateur\nou qui sont clairement adapt\u00e9s aux besoins personnels du consommateur\n(art. 16, point c), de la directive 2011\/83\/UE ; transpos\u00e9 au Portugal par l\u2019art. 17 de la loi Decreto-Lei\nn\u00b0 24\/2014). <\/p>\n\n

Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n

\n(Si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)\n<\/p>\n

    \n
  • \n\u00c0 :
    \nLioness Treasures, Lda.
    \nRua do Ouro, n\u00b0 850, 4BA, 4150-554 Porto, Portugal
    \nE-mail : store@lioness-treasures.com<\/li>\n<\/ul>\n

    \nPar la pr\u00e9sente, je\/nous (*) r\u00e9silie(ons) le contrat que j\u2019ai\/nous avons (*) conclu(s) concernant l\u2019achat des biens suivants (*):\n<\/p>\n

      \n
    • Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*): ____________________<\/li>\n
    • Nom du ou des consommateurs : ____________________<\/li>\n
    • Adresse du ou des consommateurs : ____________________<\/li>\n
    • Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________<\/li>\n
    • Date : ____________________<\/li>\n<\/ul>\n

      (*) Biffer la mention inutile.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8419","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nDroit de r\u00e9tractation - Lioness Treasures<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lioness-treasures.com\/fr\/droit-de-retractation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Droit de r\u00e9tractation - Lioness Treasures\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lioness-treasures.com\/fr\/droit-de-retractation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lioness Treasures\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/lioness-treasures.com\/fr\/droit-de-retractation\/\",\"url\":\"https:\/\/lioness-treasures.com\/fr\/droit-de-retractation\/\",\"name\":\"Droit de r\u00e9tractation - 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