Ai consumatori spetta un diritto di recesso previsto dalla legge per i contratti stipulati a distanza. La base giuridica è la direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE, recepita in Portogallo dalla legge Decreto-Lei n.º 24/2014 . Per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma .
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.
Se avete ordinato più beni nell’ambito di un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci
Lioness Treasures, Lda.
Rua do Ouro, n.º 850, 4BA
4150-554 Porto, Portogallo
E-mail: [email protected]
mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail) relativa alla Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso.
Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi a causa di tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due date sia precedente.
Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni a partire dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a suo carico.
Dovrete rispondere di un’eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita è imputabile a un trattamento dei beni non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso non sussiste o decade anticipatamente nei contratti relativi alla fornitura di beni che non sono prefabbricati e la cui produzione richiede una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore (art. 16, lett. c della direttiva 2011/83/UE; recepita in Portogallo dall’art. 17 della Decreto-Lei n.º 24/2014).
(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo.)
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*):
(*) Cancellare la voce non pertinente.
