I presenti Termini e condizioni regolano l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei prodotti offerti.
Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta i presenti Termini e condizioni. Si prega di leggerli attentamente.
1.1. Il presente sito web è gestito da Lioness Treasures, Lda., con numero di identificazione fiscale (NIF) 518775542.
1.2. Il nostro indirizzo e-mail di contatto è [email protected].
1.3. Il nostro negozio online ha sede a Porto.
1.4. Tutte le informazioni di contatto sono disponibili nella pagina del Servizio Clienti.
2.1. Tutti i prodotti presenti sul sito web sono soggetti a disponibilità.
2.2. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, le descrizioni e le immagini dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.
2.3. I gioielli sono realizzati con materiali di alta qualità, tra cui argento 925, oro e pietre naturali o sintetiche. I dettagli completi sui materiali sono riportati nella descrizione di ciascun prodotto in vendita sul nostro sito web.
2.4. La conferma dell’ordine avverrà dopo il ricevimento del pagamento e l’invio dell’e-mail di conferma.
3.1. Effettuiamo consegne in tutta l'Unione Europea.
3.2. Le spese di spedizione si aggiungono al prezzo del prodotto e verranno calcolate al momento del pagamento. Attualmente, la spedizione è gratuita grazie alla promozione in corso.
3.3. I tempi di consegna stimati dipendono dalla disponibilità dei prodotti e saranno comunicati al momento dell’acquisto; possono variare a seconda della destinazione.
3.4. Per le spedizioni ci avvaliamo dei seguenti corrieri: CTT; NACEX; MRW.
3.5. In caso di mancata consegna, il cliente verrà avvisato per concordare una nuova data di consegna o per ritirare la merce presso il punto indicato dal corriere.
3.6. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a fattori esterni, quali lo sdoganamento del prodotto, scioperi dei corrieri o qualsiasi altra circostanza il cui verificarsi esuli dal nostro controllo o da quello dei nostri partner.
4.1. In conformità alla normativa vigente, i clienti hanno il diritto di restituire o sostituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di consegna, a condizione che i prodotti siano nelle condizioni originali, privi di segni di utilizzo e nella loro confezione originale.
4.2. I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti né rimborsati, fatta salva l’analisi del caso specifico e l’eventuale adeguamento del prezzo e delle spese di spedizione a copertura dei costi sostenuti da Lioness Teasures.
4.3. Le spese di spedizione relative al reso o al cambio dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso.
4.4. Si consiglia di restituire i prodotti tramite posta raccomandata, per una maggiore sicurezza al momento della consegna.
4.5. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso del prodotto.
5.1. Tutti i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 3 anni, in conformità con la legislazione portoghese.
5.2. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione.
5.3. La garanzia non copre i danni derivanti da:
– uso improprio;
– esposizione a sostanze chimiche o abrasive;
– urti, cadute o normale usura.
5.4. Offriamo servizi di riparazione per i prodotti fuori garanzia. Vi preghiamo di contattarci per un preventivo.
5.5. Per attivare la garanzia o richiedere una riparazione, inviate un’e-mail all’indirizzo [email protected] allegando foto dettagliate del prodotto e una descrizione del problema.
6.1. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
– Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.);
– PayPal;
– MB WAY (per i clienti in Portogallo).
7.1. Forniamo servizi di creazione di gioielli su misura in base alle specifiche fornite dal cliente.
7.2. Il prodotto verrà realizzato solo dopo la conferma dell’ordine e il pagamento del prezzo preventivato. Non saranno accettate modifiche o cancellazioni degli ordini personalizzati una volta confermato l’ordine.
7.3. I prodotti personalizzati sono soggetti a tempi di produzione che verranno comunicati al momento dell’acquisto.
8.1. Tutti i disegni e i contenuti presenti sul sito web (testi, immagini, loghi, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Lioness Treasures e sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
8.2. È vietata la riproduzione o l'utilizzo senza previa autorizzazione scritta.
9.1. In caso di controversia, si applica la legislazione portoghese.
9.2. In caso di controversia, i clienti possono rivolgersi al CICAP o a qualsiasi altro centro di arbitrato designato dalla Direzione Generale per la Tutela dei Consumatori (www.consumidor.gov.pt).
10.1. Lioness Treasures si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.
10.2. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno effetto immediato.
