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1.1. Ce site web est géré par Lioness Treasures, Lda., société enregistrée sous le numéro NIF 518775542.
1.2. Notre adresse e-mail de contact est [email protected].
1.3. Notre boutique en ligne est située à Porto.
1.4. Toutes les coordonnées sont disponibles sur la page « Service client ».
2.1. Tous les produits présentés sur le site web sont soumis à disponibilité.
2.2. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix, les descriptions et les images des produits.
2.3. Les bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment de l’argent 925, de l’or et des pierres naturelles ou synthétiques. Vous trouverez toutes les informations relatives aux matériaux dans la description de chaque produit vendu sur notre site web.
2.4. La confirmation de la commande interviendra après réception du paiement et l'envoi d'un e-mail de confirmation.
3.1. Nous livrons dans toute l'Union européenne.
3.2. Les frais de livraison s'ajoutent au prix du produit et seront calculés lors du paiement. Actuellement, la livraison est gratuite en raison de la promotion en cours.
3.3. Le délai de livraison estimé dépend de la disponibilité des produits et sera communiqué au moment de l’achat ; il peut varier en fonction de la destination.
3.4. Nous faisons appel aux transporteurs suivants pour les livraisons : CTT ; NACEX ; MRW.
3.5. En cas d’échec de la livraison, le client sera contacté afin de convenir d’une nouvelle date de livraison ou de retirer son colis au point de retrait indiqué par le transporteur.
3.6. Nous ne sommes pas responsables des retards résultant de facteurs externes, tels que le dédouanement du produit, les grèves des transporteurs ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté ou de celle de nos partenaires.
4.1. Conformément à la législation en vigueur, les clients ont le droit de retourner ou d’échanger des produits dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison, à condition que les produits soient dans leur état d’origine, sans traces d’utilisation, et dans leur emballage d’origine.
4.2. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sans préjudice de l’analyse du cas particulier et d’un éventuel ajustement du prix et des frais de port pour couvrir les dépenses engagées par Lioness Teasures.
4.3. Les frais d’expédition liés au retour ou à l’échange d’un ou de plusieurs produits sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
4.4. Nous recommandons de renvoyer les produits par courrier recommandé, pour plus de sécurité lors de la livraison.
4.5. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé, dans un délai de 10 jours ouvrés après validation du retour du produit.
5.1. Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 3 ans, conformément à la législation portugaise.
5.2. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
5.3. La garantie ne couvre pas les dommages résultant :
– d'une utilisation inappropriée ;
– d'une exposition à des produits chimiques ou abrasifs ;
– de chocs, de chutes ou de l'usure normale.
5.4. Nous proposons des services de réparation pour les produits hors garantie. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis.
5.5. Pour faire valoir la garantie ou demander une réparation, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en joignant des photos détaillées du produit et une description du problème.
6.1. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
– Carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.) ;
– PayPal ;
– MB WAY (pour les clients au Portugal).
7.1. Nous proposons des services de création de bijoux sur mesure selon les spécifications fournies par le client.
7.2. Le produit ne sera fabriqué qu’après confirmation de la commande et paiement du montant indiqué dans le devis. Aucune modification ni annulation de commande sur mesure ne sera acceptée une fois la commande confirmée.
7.3. Les produits sur mesure sont soumis à des délais de fabrication qui seront communiqués au moment de l'achat.
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10.1. Lioness Treasures se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.
10.2. Les modifications seront publiées sur le site web et entreront en vigueur immédiatement.
