Las presentes Condiciones Generales regulan el uso que usted haga de nuestro sitio web y la compra de los productos que en él se ofrecen.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y condiciones. Léalos atentamente.
1.1. Esta página web está gestionada por Lioness Treasures, Lda., con NIF 518775542.
1.2. Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es [email protected].
1.3. Nuestra tienda en línea tiene su sede en Oporto.
1.4. Toda la información de contacto está disponible en la página de Atención al Cliente.
2.1. Todos los productos que aparecen en la página web están sujetos a disponibilidad.
2.2. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, las descripciones y las imágenes de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.
2.3. Las joyas están fabricadas con materiales de alta calidad, entre los que se incluyen plata de ley 925, oro y piedras naturales o sintéticas. En la descripción de cada producto vendido en nuestro sitio web se puede encontrar información detallada sobre los materiales.
2.4. La confirmación del pedido se realizará tras la recepción del pago y el envío del correo electrónico de confirmación.
3.1. Realizamos envíos a toda la Unión Europea.
3.2. Los gastos de envío se suman al precio del producto y se calcularán al finalizar la compra. Actualmente, el envío es gratuito debido a la promoción vigente.
3.3. El plazo de entrega estimado depende de la disponibilidad del producto y se indicará en el momento de la compra; además, puede variar en función del destino.
3.4. Utilizamos los siguientes transportistas para los envíos: CTT; NACEX; MRW.
3.5. En caso de que no se pueda realizar la entrega, se notificará al cliente para que concierte una nueva fecha de entrega o recoja el pedido en el punto indicado por el transportista.
3.6. No nos hacemos responsables de los retrasos derivados de factores externos, como el despacho de aduana del producto, huelgas de los transportistas o cualquier otra circunstancia cuya ocurrencia escape a nuestro control o al de nuestros socios.
4.1. De conformidad con la legislación vigente, los clientes tienen derecho a devolver o cambiar los productos en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega, siempre que los productos se encuentren en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.
4.2. Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos ni reembolsados, sin perjuicio del análisis del caso concreto y del posible ajuste del precio y los gastos de envío por los gastos en que haya incurrido Lioness Teasures.
4.3. Los gastos de envío relacionados con la devolución o el cambio de uno o varios productos correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
4.4. Recomendamos que los productos se devuelvan por correo certificado, para mayor seguridad en la entrega.
4.5. Los reembolsos se tramitarán mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 10 días laborables tras la aprobación de la devolución del producto.
5.1. Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 3 años, de conformidad con la legislación portuguesa.
5.2. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación.
5.3. La garantía no cubre los daños derivados de:
– un uso inadecuado;
– la exposición a productos químicos o abrasivos;
– golpes, caídas o el desgaste natural.
5.4. Ofrecemos servicios de reparación para productos que ya no están en garantía. Ponte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto.
5.5. Para activar la garantía o solicitar una reparación, envía un correo electrónico a [email protected] con fotos detalladas del producto y una descripción del problema.
6.1. Aceptamos las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.);
– PayPal;
– MB WAY (para clientes de Portugal).
7.1. Ofrecemos servicios de creación de joyas a medida según las especificaciones facilitadas por el cliente.
7.2. El producto solo se fabricará una vez que se haya confirmado el pedido y se haya abonado el importe del presupuesto. No se aceptarán modificaciones ni cancelaciones de pedidos personalizados una vez confirmado el pedido.
7.3. Los productos personalizados están sujetos a plazos de fabricación que se comunicarán en el momento de la compra.
8.1. Todos los diseños y contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de Lioness Treasures y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual.
8.2. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
9.1. En caso de litigio, se aplicará la legislación portuguesa.
9.2. En caso de litigio, los clientes podrán recurrir al CICAP o a cualquier otro centro de arbitraje designado por la Dirección General de Consumo (www.consumidor.gov.pt).
10.1. Lioness Treasures se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.
10.2. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor de forma inmediata.
