Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento en los contratos celebrados a distancia. El fundamento jurídico es la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores 2011/83/UE, que en Portugal se transponía mediante la Ley n.º 24/2014 . Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse, en su mayor parte, ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia .
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Si ha pedido varios productos en el marco de un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo
Lioness Treasures, Lda.
Rua do Ouro, n.º 850, 4BA
4150-554 Porto, Portugal
Correo electrónico: [email protected]
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos momentos sea anterior.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Los gastos directos de la devolución de los productos correrán a su cargo.
Solo deberá hacerse cargo de una eventual pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no existe o se extingue anticipadamente en el caso de los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (art. 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE; transpuesta en Portugal en el art. 17 de la Decreto-Lei n.º 24/2014).
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*):
(*) Táchese lo que no proceda.
