Política de protección de datos y privacidad
INTRODUCCIÓN
Lioness Treasures tiene su sede en la Rua Cândido dos Reis , Centro Comercial Charlot, 2.ª planta, local 39, 5400-163 Chaves, y puede contactarse a través de: [email protected]. Lioness Treasures, una marca de Original e Assertivo, Lda., con número de identificación fiscal 518431525.
La política de privacidad que se expone a continuación le ofrece una visión general de cómo Lioness Treasures trata sus datos personales y de sus derechos al respecto, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo , Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), y demás legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Los datos personales concretos que se tratarán y la forma en que se utilizarán dependerán en gran medida de los servicios solicitados y acordados con usted.
Esta política de privacidad se aplica a los datos personales de los usuarios de nuestros sitios web, clientes, proveedores y candidatos, siempre que se trate de personas físicas.
Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si desea mantenerse al día, visite esta página, ya que cualquier cambio se publicará aquí.
De vez en cuando, podremos modificar esta Política de Privacidad. Si desea mantenerse al día, visite esta página, ya que cualquier cambio se publicará aquí.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es Lioness Treasures.
GLOSARIO
Eliminación: eliminaremos de forma definitiva tus datos personales cuando finalice el plazo de conservación o cuando recibamos una solicitud válida por tu parte para hacerlo, siempre que no existan intereses legítimos imperiosos que justifiquen la conservación de tus datos personales.
Datos personales: cualquier información relativa a una persona física que permita identificarla directamente o que la haga identificable, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador.
Clientes: clientes y otras personas a quienes Lioness Treasures presta servicios o suministra bienes en el marco de su actividad comercial.
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): instrumento jurídico de la Unión Europea cuyo objetivo es armonizar la legislación europea en materia de protección de datos.
TIPO DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Lioness Treasures recopila diferentes tipos de datos personales con distintos fines, tal y como se explica a continuación. Tenga en cuenta que no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente datos personales de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible, salvo que la legislación aplicable nos obligue a conservarla.
- DATOS DE LOS CLIENTES: Solo recopilamos los datos necesarios para la preparación, el cumplimiento y la ejecución de cualquier presupuesto o servicio solicitado por el cliente a Lioness Treasures, así como para responder a cualquier reclamación posterior al respecto. Normalmente, solo necesitamos sus datos de contacto (como el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico) para garantizar que nuestra relación se desarrolle sin problemas.
- USUARIOS DEL SITIO WEB: Solo recopilamos los datos necesarios para garantizar una buena experiencia al utilizar el sitio web y para permitirle aprovechar al máximo el potencial y las capacidades que este ofrece, así como para ayudarnos a gestionar los servicios que prestamos. Esto incluye información como la forma en que utiliza nuestro sitio web, la frecuencia con la que accede a él, el tipo de navegador que utiliza, su dirección IP, la ubicación desde la que visita nuestro sitio web, el idioma que elige para visualizarlo y las horas en las que visita nuestro sitio web, así como otras informaciones que se describen con más detalle en nuestra política de cookies más abajo.
Tenga en cuenta que la lista anterior de categorías de datos personales que podemos recopilar no es exhaustiva.
OBLIGACIÓN DE FACILITAR DATOS
En el marco de nuestra relación comercial o laboral, deberá facilitarnos los datos personales necesarios para establecer y formalizar dicha relación, así como para cumplir con las obligaciones precontractuales y derivadas y con los requisitos de diligencia debida, y también aquellos que estemos legalmente obligados a recabar. Sin estos datos, por regla general, nos veremos obligados a denegar la celebración o el cumplimiento del contrato, o no podremos mantenerlo y tendremos que rescindirlo.
Si no nos facilita la información y la documentación necesarias, no podremos establecer ni continuar la relación comercial o laboral que usted desea, ni podremos atender ninguna solicitud que nos plantee.
CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES
Podemos recopilar datos personales de diversas formas.
- Los datos personales que recibimos directamente de usted si se pone en contacto con nosotros de forma proactiva, normalmente por teléfono o correo electrónico; y/o si nos ponemos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico, o a través de actividades de desarrollo comercial en general.
- Introduzca sus datos en la página web de Lioness Treasures a través del formulario como parte del proceso de registro;
- Envíe su currículum por correo electrónico, a través de las redes sociales o entregue una copia impresa del mismo;
- Participa en un concurso a través de un canal de redes sociales como Facebook, Instagram u otros;
- Suscripción a nuestro boletín informativo;
- Datos personales que recibimos de otras fuentes, normalmente a través de la diligencia debida comercial u otra información de mercado. También recibimos datos personales de otras fuentes; por ejemplo, si le das a «Me gusta» en nuestra página de Facebook o nos «sigues» en X y/o Instagram y/o Pinterest, recibiremos información personal de esos sitios.
- Recopilamos tus datos automáticamente a través de cookies, de acuerdo con la configuración de cookies de tu navegador.
FUNDAMENTO JURÍDICO
- Para proporcionar productos y servicios: Lioness Treasures podrá utilizar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir el contrato entre tú y Lioness Treasures, así como para identificarte. También podremos utilizar tus datos personales para prevenir e investigar un posible uso indebido de los mismos.
- Actividades de marketing: Podemos enviarle periódicamente información que consideremos de su interés. En concreto, podemos utilizar sus datos para los fines que se indican a continuación, cuando proceda, a saber: para permitirnos llevar a cabo acciones comerciales o de marketing, en particular para promocionar nuevas funcionalidades o nuevos productos y servicios; para enviarle boletines, promociones, ofertas y datos de contacto del establecimiento; para proporcionarle información sobre determinados descuentos y ofertas a los que tiene derecho en virtud de su relación con Lioness Treasures, lo que nos permite enviarle boletines informativos, que pueden contener información sobre campañas promocionales, descuentos, promociones y ofertas, invitaciones, recordatorios sobre sus reservas, acciones para dar a conocer nuevas funciones, nuevos productos o servicios, y para enviarle información sobre la participación en concursos y sorteos, de acuerdo con las preferencias temáticas que nos haya indicado, por correo electrónico; para proporcionarle información sobre ofertas personalizadas y exclusivas de productos y servicios identificadas en función de sus preferencias y comportamiento personales, así como de su uso de los productos, servicios y navegación en el sitio web.
- Otros fines: almacenar (y actualizar cuando sea necesario) su información en nuestra base de datos, para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con los contratos que desee celebrar o haya celebrado con nosotros; prestarle servicios u obtener asistencia y servicios de su parte; cumplir con determinadas obligaciones legales; ayudarnos a orientar campañas de marketing adecuadas, y Lioness Treasures podemos adoptar decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles; En circunstancias excepcionales, para ayudarnos a establecer, ejercer o defender una reclamación legal y para proteger los intereses vitales del interesado, también podremos utilizar sus datos personales si lo consideramos necesario para perseguir nuestros intereses legítimos.
- Desarrollo de productos y servicios: Lioness Treasures puede utilizar sus datos personales para desarrollar sus productos y servicios. No obstante, para este fin utilizaremos principalmente datos agregados e información estadística. Lioness Treasures mantiene un registro de las páginas que visitan nuestros clientes en el sitio web para determinar qué servicios o productos son los más solicitados. En este caso, se recopila información relativa al ordenador o dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que utiliza para acceder a él, el sitio web desde el que ha accedido al nuestro, su tipo de navegador e idioma, sistema operativo, cookies, el país desde el que accede, páginas de referencia y de salida, URL, tipo de plataforma, número de clics realizados, nombres de dominio, páginas de destino, páginas visitadas y el orden en que las ha visitado, el tiempo dedicado a una página concreta, la fecha y la hora en que accedió a nuestro sitio web, los errores de acceso y otra información similar que su navegador nos envía.
- Comunicación: Lioness Treasures puede utilizar sus datos personales para comunicarse con usted, en particular para enviarle noticias relacionadas con nuestros productos o servicios, o para prestarle asistencia en aspectos relacionados con la atención al cliente, especialmente para responder y tramitar las solicitudes de los usuarios a través de los canales de atención al cliente, así como para supervisar la calidad de nuestro servicio. En este caso, se recogen su nombre completo, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
Utilizamos y tratamos sus datos personales para gestionar y ejecutar contratos u otras medidas solicitadas por el interesado (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD); en el marco de un interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD); sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD) y por imperativo legal o en beneficio del interés público (art. 6, apartado 1, letras c) y e) del RGPD).
ENTIDADES CON LAS QUE COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES
Cuando proceda y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, podremos compartir sus datos personales de diversas formas y por diversos motivos con las siguientes categorías de personas:
- Durante una consulta, reclamación o procedimiento, con la Autoridad Fiscal, la Inspección, la Administración, los organismos públicos, los tribunales, el Servicio de Extranjeros y Fronteras («SEF») y las fuerzas de seguridad, a quienes corresponda la competencia en la materia;
- Proveedores de servicios externos que desempeñan funciones en nuestro nombre (incluidos consultores externos, socios comerciales y asesores profesionales, como abogados, auditores y contables, empresas de selección de personal, servicios de asistencia técnica y consultores informáticos que realizan tareas de prueba y desarrollo en los sistemas tecnológicos de nuestra empresa);
- Proveedores de servicios informáticos externos y proveedores de almacenamiento de documentos externos, siempre que contemos con un acuerdo de tratamiento adecuado (o protecciones similares);
- En caso de adquisición o enajenación de un negocio o de activos, podremos compartir sus datos personales con los posibles adquirentes de dicho negocio o activos;
- En el caso de los pagos, con entidades de crédito y otros proveedores de servicios de pago, así como con proveedores de servicios tecnológicos relacionados con los servicios de pago a los que se transmiten datos con el fin de llevar a cabo la transacción, y a los que la legislación del Estado en el que operan, o los acuerdos por ellos celebrados, pueda exigir que faciliten información sobre las transacciones a las autoridades u organismos oficiales de otros países, tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo, las formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables y adecuadas para proteger la información personal que obra en nuestro poder frente al uso indebido, la alteración accidental o ilícita, la pérdida y el acceso o la divulgación no autorizados. Con este fin, Lioness Treasures utiliza sistemas de seguridad, normas y otros procedimientos para garantizar la protección de sus datos personales, así como para impedir el acceso no autorizado a los mismos, su uso indebido, divulgación, pérdida o destrucción.
Si sospecha que se ha producido un uso indebido, una pérdida o un acceso no autorizado a su información personal, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.
CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los hemos recopilado, para responder a tus necesidades y a las solicitudes que nos hagas, o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, aplicando los criterios mencionados anteriormente:
- a) Cuando adquiera productos y servicios, conservaremos sus datos personales mientras dure nuestra relación comercial, incluidas las reclamaciones que puedan surgir, así como durante un periodo de diez (10) años tras la finalización de dicha relación, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales del responsable del tratamiento;
- b) Cuando se ponga en contacto con nosotros para plantear preguntas, solicitar información o aclaraciones, conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para resolver su consulta o facilitarle la información y/o las aclaraciones solicitadas;
- c) Cuando cree una cuenta de cliente, es decir, cuando se registre en nuestra página web, conservaremos sus datos hasta que nos solicite su supresión o tras un período de inactividad de cinco años;
- d) En relación con los datos recopilados durante el proceso de selección de personal, durante un período máximo de cinco años tras la finalización de dicho proceso;
- e) En cuanto al uso de cookies, las conservamos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines que les son propios, tal y como se detalla en la Política de cookies;
- f) El plazo previsto en la legislación aplicable; o
- g) Hasta que deje de existir la finalidad específica aplicable a determinados datos.
- h) Si existe un procedimiento judicial o administrativo pendiente, los datos se conservarán durante todo el período que dure el procedimiento y hasta seis meses después de la resolución definitiva.
Transcurridos los plazos de conservación mencionados anteriormente, los datos personales se suprimirán y/o borrarán de forma absolutamente segura.
CÓMO ACCEDER, MODIFICAR O ELIMINAR LOS DATOS PERSONALES QUE NOS FACILITAS
- Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento que hacemos de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular, cuando sus datos personales se traten por alguna de las siguientes razones: (i) nuestros intereses legítimos; (ii) para permitirnos llevar a cabo una tarea de interés público o ejercer una autoridad pública; (iii) para enviarle material de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles; y (iv) con fines científicos, históricos, de investigación o estadísticos.
Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos de tratar los datos a los que se haya opuesto, salvo que: podamos demostrar que tenemos motivos legítimos y imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, o que estemos tratando sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. - Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento y dejaremos de llevar a cabo la actividad específica a la que había dado su consentimiento, salvo que consideremos que existe un motivo alternativo que justifique que sigamos tratando sus datos para ese fin, en cuyo caso le informaremos de esta circunstancia.
- Solicitudes de acceso del interesado: Puede solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos la información que tenemos sobre usted, así como solicitar información adicional sobre las finalidades del tratamiento, el plazo durante el cual conservamos sus datos, la existencia de decisiones automatizadas, los destinatarios a los que se comunican los datos y otra información prevista en el artículo 15 del RGPD. Podemos pedirle que verifique su identidad y que nos facilite más información sobre su solicitud. Si le concedemos acceso a la información que tenemos sobre usted, no le cobraremos por dicho acceso, a menos que su solicitud sea «manifiestamente infundada o excesiva». Si nos solicita copias adicionales de dicha información, podremos cobrarle una tasa administrativa razonable cuando la ley lo permita. Cuando la ley lo permita, podremos denegar su solicitud. Si denegamos su solicitud, siempre se le informará de los motivos de dicha denegación.
- Derecho al olvido/a la supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales. Por lo general, el ejercicio de este derecho debe cumplir uno de los siguientes criterios: los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que los recopilamos y/o tratamos originalmente; cuando haya retirado su consentimiento para que tratemos sus datos y no exista ninguna otra razón válida para que sigamos tratándolos; cuando se oponga al tratamiento y no existan intereses legítimos imperiosos que lo justifiquen; los datos se hayan tratado de forma ilícita (es decir, de manera que no cumpla con el RGPD); o sea necesario suprimir los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales como responsable del tratamiento.
Este derecho, sin embargo, no se aplica, y por lo tanto Lioness Treasures podrá seguir tratando sus datos de forma legítima, cuando resulte necesario:
- ejercer el derecho a la libertad de expresión y de información;
- para cumplir con obligaciones legales o para llevar a cabo una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos;
- por razones de salud pública en interés general;
- con fines de archivo, investigación o estadísticos;
- para el ejercicio o la defensa de un derecho.
Al atender una solicitud válida de supresión de datos, tomaremos todas las medidas prácticas y razonables para borrar los datos.
- Derecho a limitar el tratamiento: En determinadas circunstancias, tiene derecho a que limitemos el tratamiento de sus datos personales. Esto significa que solo podremos seguir almacenando sus datos y no podremos llevar a cabo ninguna otra actividad de tratamiento con ellos hasta que: (i) se resuelva una de las circunstancias que se enumeran a continuación; (ii) hayamos obtenido su consentimiento; o (iii) el tratamiento posterior sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, la protección de los derechos de otra persona o por razones de interés público importante de la UE o de un Estado miembro.
Las circunstancias en las que tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales son:
- en caso de que impugne la exactitud de los datos personales que tratamos sobre usted. En este caso, el tratamiento de sus datos personales quedará restringido durante el período en que se verifique la exactitud de los datos;
- si se opone al tratamiento de sus datos personales para nuestros intereses legítimos. En esta situación, puede solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos mientras verificamos nuestros motivos para tratar sus datos personales;
- si nuestro tratamiento de sus datos es ilícito, pero usted prefiere que se restrinja dicho tratamiento en lugar de que se supriman; y
- si ya no necesitamos tratar sus datos personales, pero los necesitamos para formular, ejercer o defender una reclamación legal.
Si hemos compartido sus datos personales con terceros, se les notificará la restricción del tratamiento, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Por supuesto, le notificaremos antes de levantar cualquier restricción sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted. Si hemos compartido dichos datos personales con terceros, les notificaremos la rectificación, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Cuando proceda, también le comunicaremos a qué terceros hemos facilitado datos personales inexactos o incompletos. En caso de que consideremos razonable no atender su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra decisión. Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea exacta y esté actualizada. Le rogamos que nos comunique cualquier cambio en su información personal durante el período en el que conservemos sus datos.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local, que en Portugal es la Comisión Nacional de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con ella de las siguientes formas: Teléfono (+351) 213928400 / Línea de privacidad: +351 21 393 00 39 Correo electrónico: [email protected] / Dirección: Rua de São Bento, n.º 148-3.º, 1200-821 Lisboa / Fax: +351 21 397 68 32
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos o retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (en caso de que dicho consentimiento sea nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales), póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que podemos conservar un registro de sus comunicaciones para ayudarnos a resolver cualquier duda que nos plantee:
CONTACTO
Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, sospecha de un uso indebido, una pérdida o un acceso no autorizado, o tiene algún comentario o sugerencia sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected]
GARANTÍAS
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Lioness Treasures son correctos y exactos, se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos y asume la responsabilidad exclusiva por las pérdidas y daños causados por la comunicación errónea, inexacta o incompleta de los datos. Se advierte expresamente al usuario de que, al divulgar datos personales en los medios públicos de Lioness Treasures, tales como Facebook, LinkedIn y Instagram, dicha información puede ser vista y utilizada por terceros. Lioness Treasures no lee ninguna comunicación personal publicada en las propias páginas web de sus clientes.
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En virtud de la Ley n.º 41/2004, de 18 de agosto, el almacenamiento de información y la posibilidad de acceder a la información almacenada en el equipo terminal del usuario (concretamente a través de cookies) solo se llevarán a cabo Lioness Treasures si el usuario ha dado su consentimiento previo y expreso para la instalación de cookies en su equipo, por lo que le rogamos que acepte la presente Política de Privacidad y Cookies antes de utilizar los sitios web.
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REIVINDICAR, EJERCER O DEFENDER DERECHOS
En ocasiones, puede que necesitemos tratar datos personales y, cuando proceda y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, datos personales sensibles en relación con el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. El artículo 9, apartado 2, letra f), del RGPD permite dicho tratamiento cuando sea «necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o cuando los tribunales actúen en el ejercicio de sus funciones judiciales». Esto puede darse, por ejemplo, cuando necesitemos obtener asesoramiento jurídico en relación con procedimientos judiciales o si la ley nos obliga a conservar o revelar determinada información como parte de dichos procedimientos.
MODIFICACIONES INTRODUCIDAS EN EL DOCUMENTO
Lioness Treasures puede modificar ocasionalmente esta declaración y su Política de privacidad para reflejar la evolución de la empresa y los comentarios de los clientes. Animamos a nuestros clientes a que revisen periódicamente nuestra Política de privacidad para mantenerse al día sobre cómo Lioness Treasures protege su información, y les notificaremos cualquier cambio sustancial en nuestra Política de privacidad.