Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en op de aankoop van de aangeboden producten.
Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door.
1.1. Deze website wordt beheerd door Lioness Treasures, Lda., geregistreerd onder NIF 518775542.
1.2. Ons e-mailadres is [email protected].
1.3. Onze webwinkel is gevestigd in Porto.
1.4. Alle contactgegevens zijn te vinden op de pagina Klantenservice.
2.1. Alle producten die op de website worden getoond, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.
2.2. Wij behouden ons het recht voor om prijzen, beschrijvingen en afbeeldingen van producten te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
2.3. De sieraden zijn vervaardigd uit hoogwaardige materialen, waaronder 925 zilver, goud en natuurlijke of synthetische stenen. Uitgebreide informatie over de materialen is te vinden in de beschrijving van elk product dat op onze website wordt verkocht.
2.4. De bestelling wordt bevestigd na ontvangst van de betaling en het versturen van de bevestigingsmail.
3.1. Wij leveren in de hele Europese Unie.
3.2. De verzendkosten worden bij de productprijs opgeteld en worden tijdens het afrekenen berekend. Momenteel is de verzending gratis vanwege de lopende promotie.
3.3. De geschatte levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en wordt bij aankoop meegedeeld; deze kan variëren afhankelijk van de bestemming.
3.4. Wij maken voor de verzending gebruik van de volgende vervoerders: CTT; NACEX; MRW.
3.5. Indien de levering niet is gelukt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld om een nieuwe leveringsdatum af te spreken of het pakket op te halen op de door de vervoerder aangegeven locatie.
3.6. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van externe factoren, zoals de douaneafhandeling van het product, stakingen bij vervoerders of andere omstandigheden waarop wij of onze partners geen invloed hebben.
4.1. Overeenkomstig de geldende wetgeving hebben klanten het recht om producten binnen 15 dagen na de leveringsdatum te retourneren of om te ruilen, op voorwaarde dat de producten zich in de oorspronkelijke staat bevinden, geen gebruikssporen vertonen en in de originele verpakking zitten.
4.2. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, onverminderd de beoordeling van het specifieke geval en een eventuele aanpassing van de prijs en verzendkosten ter dekking van de door Lioness Teasures gemaakte kosten.
4.3. Verzendkosten in verband met het retourneren of ruilen van producten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product.
4.4. Wij raden aan producten aangetekend te retourneren, voor meer zekerheid bij aflevering.
4.5. Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als die waarmee de aankoop is gedaan, binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retourzending van het product.
5.1. Al onze sieraden worden geleverd met een garantie van 3 jaar, overeenkomstig de Portugese wetgeving.
5.2. De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten.
5.3. De garantie dekt geen schade die het gevolg is van:
– oneigenlijk gebruik;
– blootstelling aan chemicaliën of schurende middelen;
– stoten, vallen of natuurlijke slijtage.
5.4. Wij bieden reparatiediensten aan voor producten waarvoor de garantie is verlopen. Neem contact met ons op voor een prijsopgave.
5.5. Om de garantie te activeren of een reparatie aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met gedetailleerde foto’s van het product en een beschrijving van het probleem.
6.1. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
– Creditcard/betaalkaart (Visa, MasterCard, enz.);
– PayPal;
– MB WAY (voor klanten in Portugal).
7.1. Wij bieden diensten aan voor het vervaardigen van op maat gemaakte sieraden volgens de door de klant opgegeven specificaties.
7.2. Het product wordt pas vervaardigd nadat de bestelling is bevestigd en de opgegeven prijs is betaald. Wijzigingen of annuleringen van op maat gemaakte bestellingen worden niet geaccepteerd nadat de bestelling is bevestigd.
7.3. Voor op maat gemaakte producten gelden productietermijnen die bij aankoop worden meegedeeld.
8.1. Alle ontwerpen en inhoud op de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, enz.) zijn het exclusieve eigendom van Lioness Treasures en worden beschermd door wetgeving inzake intellectuele eigendom.
8.2. Reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
9.1. In geval van een geschil is het Portugese recht van toepassing.
9.2. In geval van een geschil kunnen klanten een beroep doen op CICAP of een ander door het Directoraat-generaal Consumentenzaken aangewezen arbitragecentrum (www.consumidor.gov.pt).
10.1. Lioness Treasures behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
10.2. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking.
